Villkor för tillhandahållande av tjänster

§1. Inledande bestämmelser och uppgifter om Tjänsteleverantören

Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”Villkoren”) fastställer principer och villkor för tillhandahållande på elektronisk väg av webbhotell- och drifttjänster för spelservrar (i synnerhet Minecraft-servrar) samt tjänster med direkt anknytning till dessa, liksom regler för förande av Kundkonto, Virtuell Plånbok och Affiliateprogram. Tillhandahållande av tjänster av annat slag från Tjänsteleverantörens sida kräver särskilda villkor; fram till dess att sådana publiceras omfattas sådana tjänster inte av dessa Villkor.
Tjänsteleverantör är CYBERMONKEY SP. Z O.O. med säte i Warszawa, al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, Polen, infört i företagsregistret i det nationella domstolsregistret (Krajowy Rejestr Sądowy) som förs av distriktsdomstolen för huvudstaden Warszawa i Warszawa, XII handelsavdelningen för KRS (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS), under nummer KRS 0000911855, NIP: 7441827778, REGON: 389514743, aktiekapital 5 000,00 zł (nedan kallad ”Tjänsteleverantören”).
Tjänsteleverantörens kontaktuppgifter: e-postadress: [email protected]; adress för reklamationer (skriftliga och elektroniska): [email protected] eller per post till sätets adress: al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa; Kundpanel: https://mchost.pl. Elektronisk korrespondens ska skickas till ovanstående adresser.
Tjänsteleverantören tillhandahåller tjänster på elektronisk väg och dessa Villkor utgör ett reglemente i den mening som avses i art. 8 stycke 1 punkt 1 i lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg (ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, nedan kallad ”uśude”).
Tjänsterna tillhandahålls såväl till Konsumenter som till Kunder som inte är Konsumenter (näringsidkare). Bestämmelser markerade som [B2C] tillämpas uteslutande på Konsumenter samt - i den omfattning som anges i Villkoren - på Näringsidkare med konsumenträttigheter. Bestämmelser markerade som [B2B] tillämpas uteslutande på Kunder som inte är Konsumenter.

§2. Definitioner

De begrepp som används i Villkoren har följande betydelse:

Villkor - detta dokument som fastställer principerna för Tjänsteleverantörens tillhandahållande av Tjänster på elektronisk väg.
Webbplatsen - webbplatsen som är tillgänglig på adressen https://mchost.pl, genom vilken Tjänsteleverantören tillhandahåller Tjänsterna.
Kundpanelen - ett system som är tillgängligt online och som gör det möjligt för Kunden att hantera Tjänsterna, granska faktureringsuppgifter, avsluta Tjänster samt kontakta Tjänsteleverantören.
Tjänsteleverantören - CYBERMONKEY SP. Z O.O. med de uppgifter som anges i §1.
Kund - en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhet som inte är en juridisk person men som enligt lag tillerkänns rättskapacitet, vilken har ingått ett avtal om tillhandahållande av Tjänster med Tjänsteleverantören eller använder Tjänsterna.
Konsument - en fysisk person som med Tjänsteleverantören företar en rättshandling som inte har direkt samband med dennes närings- eller yrkesverksamhet (art. 22¹ i civillagen - Kodeks cywilny).
Näringsidkare med konsumenträttigheter - en fysisk person som ingår ett avtal med direkt samband med dennes näringsverksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att det inte har yrkesmässig karaktär för denna person; på en sådan person tillämpas bestämmelserna om konsumenter i den omfattning som anges i art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ samt art. 38a i lagen om konsumenträttigheter (ustawa o prawach konsumenta).
Kundkonto - Kundens individuella åtkomst till Kundpanelen, skyddad med inloggningsnamn och lösenord.
Betalningsoperatör - en extern aktör som hanterar elektroniska betalningar som genomförs av Kunden.
Tjänst - en tjänst som tillhandahålls på elektronisk väg av Tjänsteleverantören i enlighet med det erbjudande som finns tillgängligt på Webbplatsen, i synnerhet hosting av Minecraft-server.
Digital tjänst - en tjänst som gör det möjligt för Kunden att skapa, bearbeta, lagra eller få åtkomst till uppgifter i digital form, eller att gemensamt använda uppgifter i digital form, i den mening som avses i art. 2 punkt 5a i lagen om konsumenträttigheter (ustawa o prawach konsumenta). De Tjänster som tillhandahålls av Tjänsteleverantören utgör en Digital tjänst.
Ordersammanfattning - information som presenteras för Kunden under beställningsprocessen och som i synnerhet innehåller: Tjänstens pris netto och brutto i Kundkontots valuta, tillämplig skatt, tillämpad rabatt, provision för vald betalningsmetod, totalt belopp att betala, Tjänstens parametrar, faktureringsperiod, betalningssätt och betalningsfrist samt den information som krävs enligt art. 12 i lagen om konsumenträttigheter (ustawa o prawach konsumenta); Ordersammanfattningen utgör ett bindande priserbjudande vid tidpunkten för bekräftelse av beställningen. Aktuella priser för Tjänstepaket publiceras på Webbplatsen (Prislista) och är tillgängliga utan krav på att skapa ett Kundkonto.
Abonnemangsperiod - den period för vilken Tjänsten betalas i en återkommande modell (t.ex. månadsvis, kvartalsvis, årsvis).
Distansavtal - ett avtal som ingås utan parternas samtidiga fysiska närvaro, med användning av medel för distanskommunikation.
Force majeure - en extraordinär, yttre händelse som är omöjlig att förutse och förebygga (t.ex. naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, massiv DDoS-attack mot infrastrukturen i en omfattning som omöjliggör tillhandahållandet av Tjänsterna).
Teknisk specifikation - bilaga nr 3 till Villkoren, som fastställer Tjänstens tekniska parametrar (CPU-resurser, RAM, diskutrymme, bandbredd, tillgänglighet, SLA, policy för säkerhetskopiering) och som görs tillgänglig på Webbplatsen eller i Kundpanelen.
SLA - garanterad tillgänglighetsnivå för Tjänsten enligt vad som anges i §7 och i den Tekniska specifikationen (bilaga nr 3).
RODO - Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016.
DSA - Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2022/2065 av den 19 oktober 2022 (förordningen om digitala tjänster).
AUP - Policy för godtagbar användning (Acceptable Use Policy), som utgör bilaga nr 1 till Villkoren.
Integritetspolicy - dokument som fastställer principerna för behandling av personuppgifter för Användare av Webbplatsen, tillgängligt på adressen https://mchost.pl/dokumenty/polityka-prywatnosci.
Virtuell Plånbok - ett avskilt penningsaldo kopplat till Kundkontot, som förs i Kundkontots valuta (PLN, EUR eller USD) och som uteslutande används för avräkning av avgifter för Tjänster, på de villkor som anges i § 13.
mPoints - benämningen på den enhet i vilken saldot i den Virtuella Plånboken presenteras; 1 mPoint motsvarar 1 enhet av Kundkontots valuta (1 mPoint = 1,00 zł för ett Konto som förs i PLN, 1 EUR för ett Konto i EUR, 1 USD för ett Konto i USD). mPoints är inte elektroniska pengar, betalningsmedel, värdepapper, finansiella instrument eller kryptotillgångar - de utgör uteslutande ett sätt att presentera ett förskottssaldo avsett för Tjänster.
Kampanj-mPoints - mPoints som tilldelats Kunden på Tjänsteleverantörens initiativ inom ramen för kampanjprogram, bonusar, kompensationsåtgärder eller Affiliateprogrammet, vilka inte härrör från en inbetalning av Kunden och som omfattas av de särskilda reglerna i § 13 stycke 13.
Kundkontots Valuta - den valuta i vilken Kundens avräkningar förs (PLN, EUR eller USD), vilken fastställs när Kundkontot skapas och tillämpas på priser för Tjänster, saldot i den Virtuella Plånboken samt återbetalningar.
Påfyllning - bokföring av medel i den Virtuella Plånboken i utbyte mot en inbetalning som gjorts av Kunden, enligt de principer som anges i § 13.
Affiliateprogram - ett frivilligt lojalitets- och kampanjprogram inom ramen för vilket Kunden erhåller Kampanj-mPoints för en framgångsrik rekommendation av Tjänster, enligt de principer som anges i § 14.
Affiliate - en Kund som har anslutit sig till Affiliateprogrammet.
Värvad kund - en Kund som har lagt en beställning med användning av en Affiliates Affiliatekod eller Affiliatelänk och på grundval därav erhållit en rabatt.
Affiliatelänk - en individuell URL-adress kopplad till Affiliatens Kundkonto, som identifierar rekommendationen.
Affiliatekod - en individuell rabattkod kopplad till Affiliatens Kundkonto, som kan anges under beställningsprocessen och som sänker priset på den Värvade kundens beställning.
Individuell kod - en separat med Tjänsteleverantören framförhandlad uppsättning villkor för Affiliateprogrammet, markerad med en unik identifierare.
Kvalificerad Beställning - en framgångsrikt betald och icke-annullerad beställning från en Värvad kund, vid vilken Affiliatens Affiliatekod eller Affiliatelänk har använts.
Provision - Kampanj-mPoints som tillkommer Affiliaten på grundval av en Kvalificerad Beställning, till det belopp som anges i § 14 stycke 6.

§3. Allmänna bestämmelser

Tjänsteleverantören tillhandahåller Tjänsterna i enlighet med gällande lag, i synnerhet uśude, lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nedan kallad ”UoPK”), civillagen (Kodeks cywilny), RODO, DSA samt lagen av den 12 juli 2024 - Lagen om elektronisk kommunikation (ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej, nedan kallad ”PKE”).
För att använda Tjänsterna krävs en enhet med internetanslutning, en aktuell webbläsare samt en aktiv e-postadress. Detaljerade tekniska krav för en viss Tjänst fastställs i den Tekniska specifikationen.
Kunden förbinder sig att använda Tjänsterna i enlighet med Villkoren, AUP, gällande lag och god sed i samhället (zasady współżycia społecznego) samt att inte tillhandahålla innehåll av olaglig karaktär.
Villkoren tillhandahålls kostnadsfritt på Webbplatsen på ett sätt som gör det möjligt att hämta, återge, spara och skriva ut dem.
Ingen bestämmelse i Villkoren utesluter eller begränsar Konsumentens rättigheter som följer av tvingande lagbestämmelser; i händelse av motstridighet äger dessa bestämmelser företräde.

Kundkonto och autentisering

Åtkomst till Kundkontot sker med hjälp av e-postadress och lösenord eller - enligt Kundens val - med hjälp av: a) en engångslänk för inloggning som skickas till den e-postadress som är kopplad till Kundkontot (magic link), med begränsad giltighetstid, b) inloggning via en extern identitetsleverantör: Google, Discord eller Microsoft. Användning av denna metod kräver innehav av ett konto hos den aktuella leverantören och innebär att de uppgifter som anges i Integritetspolicyn överförs till Tjänsteleverantören.
Kunden kan aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA) - med hjälp av en applikation som genererar engångskoder (TOTP) eller en kod som skickas till e-postadressen. Kunden ansvarar för att säkra reservkoder; förlust av dessa kan omöjliggöra självständigt återställande av åtkomsten till Kundkontot.

Organisation

Ett Kundkonto kan föras inom ramen för en Organisation - en struktur som möjliggör användning av Tjänsterna av mer än en Användare. I en Organisation särskiljs rollerna Ägare och Medlem. Ägaren bjuder in Medlemmar, fastställer och återkallar deras behörigheter samt kan radera Organisationen.
Medlemmar i en Organisation använder Organisationens gemensamma Virtuella Plånbok, gemensamma faktureringsuppgifter och gemensamma Tjänster. Part i avtalet om tillhandahållande av Tjänster är Organisationen, företrädd av Ägaren.
Ägaren ansvarar för Medlemmarnas handlingar och underlåtenheter i Organisationen som för egna handlingar, i synnerhet för lagda beställningar och medel som spenderas från Organisationens Virtuella Plånbok. Tjänsteleverantören förmedlar inte vid avräkningar mellan Ägaren och Medlemmarna.
Om Ägaren raderar Organisationen leder detta till att samtliga Medlemmar förlorar åtkomsten till Organisationens Tjänster och data samt att de medel som samlats i dess Virtuella Plånbok förfaller, med förbehåll för § 13 stycke 14. Innan Organisationen raderas är Ägaren skyldig att ladda ner kopior av de data som är viktiga för denne.

§4. Villkor för tillhandahållande av Tjänster. Förhandsinformation

Senast vid den tidpunkt då Kunden uttrycker sin vilja att bli bunden av avtalet tillhandahåller Tjänsteleverantören, på ett klart och begripligt sätt, den information som krävs enligt art. 12 i UoPK, vilken i synnerhet omfattar: prestationens huvudsakliga egenskaper och dess funktionalitet, uppgifter som identifierar Tjänsteleverantören samt kontaktuppgifter, det totala bruttopriset inklusive samtliga avgifter (och när det inte kan beräknas i förväg - sättet för dess beräkning), avtalets löptid, betalningssätt och betalningsfrist, förfarande och grunder för uppsägning, reklamationsförfarande, ångerrätt och dess undantag samt information om utomrättsliga sätt att pröva tvister.
Den information som avses i stycke 1 utgör en integrerad del av avtalet och kan endast ändras genom uttrycklig överenskommelse mellan parterna. Information om ångerrätten, inklusive standardformuläret (bilaga nr 2), görs tillgänglig för Kunden innan avtalet ingås.
Tjänsten tillhandahålls efter det att den har aktiverats, vilket sker efter det att betalningen har bokförts eller inom en annan tidsfrist som anges i beskrivningen av Tjänsten.
Tjänsteleverantören kan införa verifiering av Kunden före aktivering av Tjänsten, i synnerhet bekräftelse av e-postadress samt - i motiverade fall av risk för missbruk - verifiering av telefonnummer. Omfattningen av personuppgiftsbehandlingen för detta ändamål fastställs i §9.
Varje Tjänst omfattas av resursgränser (CPU, RAM, diskutrymme, bandbredd) som anges i den Tekniska specifikationen. Gränserna utgör ett skydd för den delade infrastrukturen. Varaktigt överskridande av gränserna berättigar Tjänsteleverantören att begränsa resurserna efter föregående meddelande till Kunden eller att föreslå ett byte av paket.

§5. Ingående, löptid och upphörande av avtal. Ångerrätt

Avtalet ingås vid den tidpunkt då Kunden lägger en beställning på Webbplatsen och denna bekräftas av Tjänsteleverantören, eller vid den tidpunkt då Tjänsten aktiveras, beroende på vilken händelse som inträffar först.
Avtalet ingås för den valda Abonnemangsperiodens löptid. Kunden kan avsluta avtalet på ett av två sätt: a) avstående från förnyelse - Kunden betalar inte den förnyelsebeställning som avses i § 12 stycke 7; avtalet upphör vid utgången av den betalda Abonnemangsperioden, och Tjänsten omfattas av reglerna i § 12 stycke 9 (stopp av servern och 30 dagars anståndsperiod). Detta förfarande kräver ingen förklaring eller åtgärd i Kundpanelen; b) omedelbar radering av Tjänsten på Kundens begäran - Tjänsten samt spelservern tillsammans med de data som finns på den raderas omedelbart och oåterkalleligt, utan anståndsperiod. Radering enligt detta förfarande sker uteslutande efter föregående bekräftelse från Kunden om att denne är införstådd med att raderingen av data är oåterkallelig samt att ingen återbetalning av avgiften sker för den outnyttjade delen av den betalda Abonnemangsperioden. Denna bestämmelse inverkar inte på Konsumentens rättigheter enligt § 5 stycke 4-9 (ångerrätt) eller på Tjänsteleverantörens ansvar.
Det är möjligt att avsluta Tjänsten på ett enkelt sätt, utan onödiga formaliteter. Det förfarande som avses i stycke 2 led a kräver ingen anmälan. En begäran om omedelbar radering av Tjänsten (stycke 2 led b) lämnar Kunden via den funktion som finns tillgänglig i Kundpanelen, och fram till dess att denna görs tillgänglig - genom ett e-postmeddelande till adressen [email protected]. Uppsägning av avtalet om förande av Kundkonto sker i enlighet med § 10.

Ångerrätt [B2C]

En Konsument (samt en Näringsidkare med konsumenträttigheter) kan inom 14 dagar frånträda ett Distansavtal (ångerrätt) utan att ange någon anledning och utan att ådra sig några kostnader, med förbehåll för stycke 7 och 8. Fristen löper från dagen för avtalets ingående.
För att fristen ska anses ha iakttagits räcker det att förklaringen skickas före dess utgång. Förklaringen kan lämnas till adressen [email protected] eller med användning av standardformuläret i bilaga nr 2 till Villkoren; det är inte obligatoriskt att använda formuläret.
Om Konsumenten uttryckligen har begärt att tillhandahållandet av Tjänsten ska påbörjas före ångerfristens utgång, och Tjänsten har fullgjorts i sin helhet, förlorar Konsumenten sin ångerrätt (art. 38 stycke 1 punkt 13 i UoPK). När tillhandahållandet påbörjas inhämtar Tjänsteleverantören ett uttryckligt samtycke från Konsumenten samt en bekräftelse på att denne har tagit del av att ångerrätten går förlorad.

6a. Bestämmelserna i stycke 4-6 avser frånträdande av avtal om tillhandahållande av Tjänst. Frånträdande av avtal om påfyllning av den Virtuella Plånboken regleras separat av bestämmelserna i § 13 stycke 8-11, vilka utgör särskilda bestämmelser i förhållande till denna paragraf.

Vid frånträdande efter det att tillhandahållandet har påbörjats på Konsumentens begäran är Konsumenten skyldig att betala för de prestationer som har fullgjorts fram till tidpunkten för frånträdandet, i proportion till prestationernas omfattning.
Om Tjänsteleverantören inte har informerat Konsumenten om ångerrätten, upphör denna rätt att gälla efter utgången av 12 månader från dagen för den ursprungliga fristens utgång (art. 29 i UoPK). Om informationen lämnas under denna period löper fristen ut 14 dagar efter det att informationen lämnades.
Tjänsteleverantören återbetalar mottagna betalningar utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från dagen för mottagandet av förklaringen om frånträdande, med användning av samma betalningsmetod, såvida inte Konsumenten samtycker till ett annat sätt som inte medför några kostnader för denne.

§6. Parternas rättigheter och skyldigheter. Kundens innehåll och upphovsrätt

Tjänsteleverantören förbinder sig att tillhandahålla Tjänsterna med vederbörlig omsorg, i enlighet med den Tekniska specifikationen och SLA.
Kunden behåller samtliga rättigheter, däribland de ekonomiska upphovsrättigheterna, till det innehåll som denne placerar inom ramen för Tjänsten (världar, kartor, insticksprogram/plugins, konfigurationer, data). Tjänsteleverantören förvärvar inga rättigheter till detta innehåll.
Kunden beviljar Tjänsteleverantören en icke-exklusiv, kostnadsfri licens som är begränsad till de tekniska åtgärder som är nödvändiga för att tillhandahålla Tjänsten (lagring, mångfaldigande för säkerhetskopiering, överföring, visning), uteslutande under avtalets löptid och i den omfattning som krävs för dess fullgörande.
Kunden försäkrar att denne innehar rättigheterna till det publicerade innehållet samt att användningen av det inte gör intrång i tredje parts rättigheter eller strider mot lagbestämmelser. Det är förbjudet att placera olagligt innehåll, däribland innehåll som gör intrång i upphovsrätt (piratkopiering), hatpropaganda, innehåll av terroristisk karaktär samt material som skildrar sexuellt utnyttjande av minderåriga.
Kunden bär det fulla och uteslutande ansvaret för serverns konfiguration, installerade insticksprogram (plugins) och modifikationer (mods) samt för hanteringen av spelare som ansluter till dennes server.
Kunden ansvarar för handlingar och underlåtenheter av tredje part till vilken denne ger åtkomst till Tjänsten eller inloggningsuppgifter (i synnerhet spelare, medadministratörer) som för egna handlingar, med förbehåll för att Kunden inte ansvarar för spelares handlingar om denne bevisar att denne har vidtagit rimliga åtgärder för att förhindra överträdelsen och inte hade kännedom om den. Kunden förbinder sig att hålla inloggningsuppgifterna till Kundkontot och servern konfidentiella; användning av Tjänsten med hjälp av dessa uppgifter anses utgöra Kundens handlande.
Utan Tjänsteleverantörens föregående skriftliga samtycke får Kunden inte överlåta rättigheter och skyldigheter som följer av avtalet till tredje part. Tjänsteleverantören kan villkora sitt samtycke med en verifiering av förvärvaren.
Tjänsteleverantören har rätt att blockera eller avlägsna olagligt innehåll samt att stänga av Tjänsten tillfälligt i den omfattning och enligt de principer som anges i §10 och §11.
Kunden förbinder sig att inte vidta åtgärder som syftar till: a) bakåtkompilering (reverse engineering) av Kundpanelen, API:et eller andra av Tjänsteleverantörens system, b) penetrationstestning eller skanning av Tjänsteleverantörens infrastruktur utan föregående skriftligt samtycke, c) offentliggörande av resultat från prestandatester av Tjänsten utan Tjänsteleverantörens föregående skriftliga samtycke. Överträdelser utgör intrång i Tjänsteleverantörens företagshemlighet i den mening som avses i art. 11 i lagen av den 16 april 1993 om bekämpning av illojal konkurrens (ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).

§7. Ansvar. SLA. Säkerhetskopior. Force majeure

Tjänsteleverantören förbinder sig att tillhandahålla Tjänsten med vederbörlig omsorg och strävar efter att dess tillgänglighet per kalendermånad uppnår en målnivå på 98%, enligt vad som anges i den Tekniska specifikationen (bilaga nr 3). I tillgänglighetsnivån inräknas inte planerat underhållsarbete som har aviserats minst 24 timmar i förväg (den sammanlagda tiden för underhållsavbrott överstiger inte 4 timmar per kalendermånad) eller fall av Force majeure. Denna bestämmelse utgör en omsorgsförpliktelse och inverkar inte på Tjänsteleverantörens ansvar för den Digitala tjänstens avtalsenlighet (stycke 5).
Med otillgänglighet för Tjänsten avses ett tillstånd där Kundens server inte svarar på nätverksförfrågningar (t.ex. uteblivet svar på ping eller på förfrågningar på Tjänstens port) oavbrutet under den tid som anges i den Tekniska specifikationen. Otillgänglighet utgörs inte av: prestandaförsämringar som beror på Kundens konfiguration eller antal insticksprogram (plugins), att Kunden överskrider resursgränserna, avbrott av skäl som beror på Kunden eller tillfällig avstängning av Tjänsten med stöd av §10.
Om målnivån för tillgänglighet inte uppnås har Kunden rätt till kompensation i form av en förlängning av Abonnemangsperioden i proportion till den tid av otillgänglighet som överstiger denna nivå. Kompensation beviljas på Kundens ansökan som lämnas in enligt reklamationsförfarandet (§ 8); Tjänsteleverantören tillämpar ingen automatisk avräkning av kompensationer. Till ansökan ska Kunden bifoga de uppgifter denne har om tiden för och omfattningen av otillgängligheten; Tjänsteleverantören verifierar anmälan utifrån tillgängliga tekniska data.
Säkerhetskopior av spelservern skapas av Kunden självständigt, med hjälp av den funktion som finns tillgänglig i serverns hanteringspanel, inom ramen för det antal platser för säkerhetskopior (backup-slots) som tilldelats det valda Tjänstepaketet. Kunden ansvarar för att skapa en kopia före konfigurationsändringar samt före utgången av Abonnemangsperioden. Oberoende av ovanstående utför Tjänsteleverantören säkerhetskopiering av infrastrukturen i den omfattning som anges i den Tekniska specifikationen (bilaga nr 3 - Policy för säkerhetskopiering); dessa kopior syftar till att återställa infrastrukturens funktion och ersätter inte de kopior som skapas av Kunden.

[B2C] Konsumenten rekommenderas att lagra en oberoende kopia av viktiga data. Denna rekommendation begränsar inte Tjänsteleverantörens ansvar för den Digitala tjänstens avtalsenlighet, inklusive förlust av data av skäl som beror på Tjänsteleverantören.

[B2B] En Kund som inte är Konsument förbinder sig att självständigt lagra en oberoende kopia av viktiga data. Tjänsteleverantören kommer att anstränga sig för att återställa data från kopior, men garanterar inte fullständigt återställande av data som gått förlorade av orsaker som Tjänsteleverantören inte bär skulden för.

Ansvar gentemot Konsumenter [B2C]

Tjänsteleverantören ansvarar gentemot Konsumenten för uteblivet eller bristfälligt fullgörande av Tjänsten, inklusive för den Digitala tjänstens avtalsenlighet, enligt de principer som fastställs i civillagen (Kodeks cywilny) samt i kapitlet om digitala tjänster i UoPK.

Ansvar gentemot Näringsidkare [B2B]

Gentemot Kunder som inte är Konsumenter är Tjänsteleverantörens ansvar på grund av avtalet begränsat till faktiska förluster som Kunden lidit direkt (med uteslutande av utebliven vinst, indirekta skador, följdskador, ryktesskador samt viten eller sanktionsavgifter som ålagts Kunden av tredje part eller offentliga myndigheter) samt till beloppet av de nettoavgifter som betalats av Kunden för Tjänsten under de 12 månader som föregick den skadevållande händelsen. Dessa begränsningar tillämpas inte på skador som orsakats uppsåtligen eller i den utsträckning ansvar inte kan uteslutas enligt lag.
Ingen av bestämmelserna i Villkoren utesluter eller begränsar Tjänsteleverantörens ansvar för skador som orsakats uppsåtligen eller i den utsträckning ansvar inte kan uteslutas enligt lag.
Ingen av parterna ansvarar för underlåtenhet att fullgöra förpliktelser i den utsträckning detta beror på Force majeure. Den part som drabbas av Force majeure ska utan dröjsmål informera den andra parten om dess inträffande.

§8. Reklamationsförfarande

Reklamationer avseende Tjänsterna kan lämnas in elektroniskt via returformuläret på webbplatsen, till adressen [email protected], via Kundpanelen eller skriftligen till Tjänsteleverantörens sätesadress.
Reklamationen bör innehålla uppgifter som gör det möjligt att identifiera Kunden och Tjänsten (t.ex. e-postadress, tjänstenummer), betalningsbevis samt en beskrivning av invändningarna. Avsaknad av vissa uppgifter hindrar inte prövningen av reklamationen - Tjänsteleverantören kan begära att de kompletteras. Av en Konsument krävs inte att fullmaktsdokument bifogas eller att undertecknande sker som ett villkor för att reklamationen ska prövas.
Tjänsteleverantören prövar reklamationen utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från dagen för dess mottagande. Uteblivet svar inom denna tidsfrist gentemot en Konsument innebär att reklamationen anses vara befogad.
Kunden informeras om hur reklamationen har avgjorts via den angivna e-postadressen eller på ett annat varaktigt medium, med en motivering av ställningstagandet om reklamationen inte bifalls.

Serviceärenden i Kundpanelen

Utöver reklamationer kan Kunden rikta serviceärenden till Tjänsteleverantören via Kundpanelen. Ett ärende som Kunden inte har besvarat trots Tjänsteleverantörens begäran stängs automatiskt efter 3 dagar från det senaste meddelandet. Stängning av ett ärende fråntar inte Kunden rätten att öppna det på nytt och förkortar inte heller den tidsfrist som avses i stycke 3, om ärendet utgjorde en reklamation.
I kanalen för serviceärenden kan automatiska svar genererade av en assistent baserad på artificiell intelligens publiceras. Sådana svar markeras som automatiskt genererade. Kunden har när som helst rätt att begära att ärendet hanteras av en medarbetare hos Tjänsteleverantören; det räcker att framställa en sådan begäran i ärendets text. Automatiska svar utgör inte en prövning av en reklamation i den mening som avses i stycke 3 och inte heller ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling i den mening som avses i art. 22 i RODO.

§9. Skydd av personuppgifter (RODO)

Personuppgiftsansvarig för Kundernas personuppgifter är Tjänsteleverantören - CYBERMONKEY SP. Z O.O. med de uppgifter som anges i §1. Kontakt i frågor som rör personuppgifter: [email protected].
Fullständig information om ändamål, rättsliga grunder, kategorier av uppgifter, mottagare, överföring utanför EES, lagringstid, frivillighet att lämna uppgifter samt Användarens rättigheter - i enlighet med art. 13 och 14 i RODO - finns i Integritetspolicyn som är tillgänglig på Webbplatsen. Tjänsteleverantören fattar inga beslut gentemot Kunden som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder (art. 22 i RODO); Tjänsteleverantören kan tillämpa automatiserade regler för att upptäcka missbruk (t.ex. riskanalys av transaktioner), vilka inte ersätter beslut som fattas av en människa. Vid motstridigheter mellan Villkoren och Integritetspolicyn i fråga om behandling av personuppgifter äger Integritetspolicyn företräde.

Spelares uppgifter och personuppgiftsbiträdesavtal

Vad gäller personuppgifter för spelare som ansluter till Kundens server (t.ex. IP-adresser, identifierare, loggar) är Kunden personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter, och Tjänsteleverantören behandlar dem som personuppgiftsbiträde för Kundens räkning.
Om Kunden inom ramen för Tjänsten behandlar tredje parts personuppgifter, ingår parterna ett personuppgiftsbiträdesavtal (art. 28 i RODO), vilket utgör bilaga nr 2 till Villkoren (DPA). Godkännande av Villkoren omfattar ingående av personuppgiftsbiträdesavtalet i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla Tjänsten.
Principerna för användning av cookies och liknande tekniker fastställs i Integritetspolicyn samt i Cookiepolicyn som finns tillgängliga på Webbplatsen; användning av andra filer än sådana som är nödvändiga kräver Användarens samtycke (art. 399 i PKE).

§10. Säkerhet. Motverkande av missbruk och återkrav (chargeback)

Förbjudna åtgärder

Det är förbjudet att använda Tjänsten för åtgärder som strider mot lag, gör intrång i tredje parts rättigheter eller hotar nätverkets integritet och säkerhet, i synnerhet: genomförande av eller deltagande i DDoS-attacker, utskick av skräppost (spam), nätfiske (phishing), obehörig portskanning, försök att kringgå säkerhetsskydd, agerande som öppen proxy eller anonymiseringsnod utan Tjänsteleverantörens samtycke, utvinning av kryptovalutor utan Tjänsteleverantörens samtycke, körning av processer som destabiliserar infrastrukturen (t.ex. fork-bomb) samt spridning av skadlig programvara. En detaljerad förteckning fastställs i AUP (bilaga nr 1).

Verifiering och period av förhöjd risk

Tjänsteleverantören kan villkora aktiveringen av Tjänsten med en godkänd verifiering av Kunden, i synnerhet bekräftelse av e-postadress och, i motiverade fall av risk för missbruk, verifiering av telefonnummer eller överensstämmelse mellan betalarens uppgifter och Kundens uppgifter. Fram till dess att verifieringen har slutförts kan aktiveringen hållas inne.
Vid registrering av ett Kundkonto samt i förhållande till nyss ingångna avtal kan Tjänsteleverantören tillämpa automatiserade regler för bedömning av risk för missbruk, däribland överföra e-postadressen och IP-adressen till en extern leverantör av tjänster för bedömning av missbruksrisk i syfte att fastställa om de härrör från källor som är kopplade till missbruk. Om en förhöjd risk upptäcks kan Tjänsteleverantören hålla inne aktiveringen, begränsa tillgängliga betalningsmetoder eller begära ytterligare verifiering. Dessa regler inskränker inte Konsumentens rättigheter och är föremål för mänsklig kontroll på Kundens begäran.

Tillfällig avstängning av Tjänsten

Tjänsteleverantören har rätt att omedelbart stänga av Tjänsten tillfälligt vid: välgrundad misstanke om ekonomiskt missbruk (t.ex. användning av stulet kort, angivande av falska eller någon annans uppgifter), överträdelse av de förbjudna åtgärderna i stycke 1, väsentligt överskridande av resursgränser som hotar andra Kunder som använder den delade infrastrukturen, mottagande av en rättsligt välgrundad anmälan om olagligt innehåll, samt på begäran av en behörig myndighet.
Tjänsteleverantören informerar utan dröjsmål Kunden om avstängningen och orsaken till denna, såvida det inte är omöjligt eller förbjudet enligt lag att informera eller om det skulle kunna försvåra förebyggandet av missbruket. Kunden har rätt att göra invändningar enligt reklamationsförfarandet (§8), och vad gäller beslut som rör innehåll - i enlighet med §11.
En tillfällig avstängning av Tjänsten får pågå i högst 14 dagar från den dag då Kunden underrättades. Under denna tid kan Kunden bemöta anklagelserna via e-post till adressen [email protected]. Efter utgången av denna tidsfrist ska Tjänsteleverantören: a) återaktivera Tjänsten om anklagelserna visade sig vara ogrundade eller om Kunden har undanröjt orsaken till avstängningen, eller b) säga upp avtalet med omedelbar verkan om överträdelsen är väsentlig och inte har avhjälpts.

6a. Oberoende av avstängningen av en enskild Tjänst kan Tjänsteleverantören - i de fall som anges i stycke 4 - spärra Kundkontot eller Organisationen, vilket medför att åtkomsten till Kundpanelen, möjligheten att lägga beställningar och påfyllningar av den Virtuella Plånboken stoppas. En spärr av en Organisation omfattar samtliga dess Användare. Tjänsteleverantören informerar Kunden om spärren och orsaken till denna via den e-postadress som är kopplad till Kundkontot; på spärren tillämpas stycke 5-6 samt överklagandeförfarandet i § 8 på motsvarande sätt.

Under tiden för en tillfällig avstängning eller spärr behåller Kunden rätten att begära en kopia av sina egna data inom 30 dagar från dagen för avstängningen, med undantag för innehåll som bedömts vara olagligt. Begäran ska skickas till adressen [email protected] och genomförs manuellt; Webbplatsen tillhandahåller ingen automatisk funktion i detta avseende.

[B2C] För en Konsument görs data tillgängliga i enlighet med art. 43m i UoPK.

[B2B] Gentemot Kunder som inte är Konsumenter kan Tjänsteleverantören stänga av Tjänsten tillfälligt även vid blotta välgrundade misstankar om åtgärder som hotar infrastrukturens säkerhet eller andra Kunder, utan skyldighet till föregående anmaning, om situationens brådskande karaktär kräver detta.

Återkrav (chargeback) och betalningsdröjsmål

Så snart Tjänsteleverantören får kännedom om att ett återkrav (chargeback) har inletts eller att en betalning har återkallats eller bestridits, kan Tjänsteleverantören hålla inne tillhandahållandet av Tjänsten tills ärendet har klargjorts.
Om ett återkrav har inletts utan välgrundad anledning (t.ex. trots att Tjänsten har utförts korrekt), förbinder sig Kunden att betala det förfallna beloppet jämte lagstadgad dröjsmålsränta räknat från den dag då återkravet (chargeback) inleddes samt en administrationsavgift som motsvarar de faktiska, dokumenterade kostnaderna för hanteringen av återkravet (inklusive Betalningsoperatörens avgifter, bokföringskostnader samt inkassokostnader), dock högst 350,00 zł per enskilt återkrav. Avgiften debiteras inte automatiskt på Webbplatsen - dess belopp fastställs individuellt och meddelas Kunden i en betalningsanmaning tillsammans med dokumentation som styrker grunden för dess debitering. Upplåsning av Tjänsten och utlämnande av data kan villkoras av att skulden först regleras. Denna bestämmelse begränsar inte Konsumentens rättigheter att bestrida obehöriga transaktioner eller en Tjänst som inte är avtalsenlig i enlighet med gällande lag.

[B2C] En Konsument betalar ingen administrationsavgift vid en obehörig transaktion eller om Tjänsten inte är avtalsenlig.

[B2B] Vid betalningsdröjsmål eller tvist om återkrav kan Tjänsteleverantören hålla inne utlämnandet av kopior av Kundens data tills skulden har reglerats. Denna rätt tillämpas inte gentemot Konsumenter, för vilka data görs tillgängliga i enlighet med bestämmelserna om digitala tjänster och RODO.

Uppsägning av avtal, följder av överträdelser och vägran att samarbeta

Vid en väsentlig överträdelse av Villkoren eller AUP (i synnerhet piratkopiering, lagring av olagligt innehåll, åtgärder enligt stycke 1 eller upprepat överskridande av gränser trots anmaning) kan Tjänsteleverantören säga upp avtalet med omedelbar verkan och permanent radera Kundkontot.

[B2B] Gentemot Kunder som inte är Konsumenter återbetalas inte avgifter för den outnyttjade perioden. Kunden förbinder sig att betala ett avtalsvite till ett belopp som motsvarar den ersättning som skulle ha utgått för den återstående Abonnemangsperioden, minskat med de kostnader som Tjänsteleverantören har sparat in till följd av att tillhandahållandet av Tjänsten upphört. Betalning av avtalsvitet utesluter inte rätten att kräva kompletterande skadestånd enligt allmänna principer (art. 484 § 1 i KC).

[B2C] Innan avtalet med en Konsument sägs upp av skäl som beror på denne, uppmanar Tjänsteleverantören Konsumenten att upphöra med överträdelserna och fastställer en tilläggsfrist på minst 14 dagar. Detta förfarande gäller inte vid överträdelser som hotar infrastrukturens säkerhet, innehåll som skildrar sexuellt utnyttjande av minderåriga, terroristiskt innehåll eller andra fall där ett dröjsmål skulle kunna orsaka oåterkallelig skada. Sanktioner mot en Konsument tillämpas i proportion till överträdelsens allvar, med iakttagande av tvingande lagbestämmelser.
Tjänsteleverantören kan vägra att ingå ett nytt avtal eller att aktivera en ny Tjänst gentemot en aktör som tidigare väsentligt har brutit mot Villkoren eller AUP, i synnerhet gjort sig skyldig till ekonomiskt missbruk eller åtgärder enligt stycke 1. För detta ändamål kan Tjänsteleverantören behandla nödvändiga uppgifter (e-postadress, IP-adress, betalarens uppgifter och faktureringsuppgifter) med stöd av ett berättigat intresse (art. 6 stycke 1 led f i RODO) under den period som är nödvändig för att skydda sig mot missbruk och för att göra gällande anspråk.

11a. Bestämmelsen i stycke 11 tillämpas på motsvarande sätt på närstående eller kopplade aktörer till den som begått överträdelsen, om det finns välgrundad anledning att anta att den nya aktören används för att kringgå vägran. Som kopplade aktörer anses i synnerhet: personer som ingår i samma hushåll som den som begått överträdelsen, personer som använder samma e-postadress eller e-postadresser i domäner som är registrerade på samma aktör, personer som använder samma betalaruppgifter eller faktureringsuppgifter, liksom Kundkonton som skapas från IP-adresser under perioder som korrelerar med överträdarens aktivitet. Tjänsteleverantören använder inte enhetsfingeravtryck (device fingerprints) eller andra tekniska enhetsidentifierare för detta ändamål. Upptäckt av kopplingar sker enligt de principer som fastställs i § 14 stycke 14, vilka tillämpas på motsvarande sätt. Beslutet är föremål för mänsklig kontroll och kan överklagas enligt reklamationsförfarandet (§ 8).

En Kund som uttryckligen har begärt att tillhandahållandet av Tjänsten ska påbörjas omedelbart, godkänner att avgift debiteras i proportion till den faktiska tiden för användning av Tjänsten fram till tidpunkten för avtalets upphörande eller frånträdande.

Skadeslöshet (Indemnizacja)

[B2B] En Kund som inte är Konsument förbinder sig att hålla Tjänsteleverantören skadeslös (indemnizacja) mot anspråk från tredje part och myndigheter som följer av olagligt innehåll eller åtgärder av Kunden eller personer till vilka Kunden har gett åtkomst till Tjänsten, samt att täcka rimliga försvarskostnader, inklusive kostnader för juridiskt biträde.

[B2C] Gentemot en Konsument tillämpas denna bestämmelse uteslutande i fråga om skador som uppkommit till följd av en vållad överträdelse från Konsumentens sida och inom de gränser som är tillåtna enligt lag.

Prestation under pågående tvist

[B2B] Om en Kund som inte är Konsument bestrider avgiftens storlek eller Tjänstens kvalitet, förbinder sig Kunden att betala det ostridiga beloppet senast på förfallodagen. Den bestridda delen av avgiften deponeras tills tvisten har avgjorts. En Kund som inte är Konsument har inte rätt att hålla inne fullgörandet av sina egna förpliktelser.

[B2C] En Konsument har samtliga rättigheter som följer av bestämmelserna om digitala tjänster (kapitel 5b i UoPK), däribland rätten att avstå från att betala fram till dess att Tjänsten har bringats i överensstämmelse med avtalet.

§11. Anmälan av olagligt innehåll (DSA)

Den gemensamma kontaktpunkten för myndigheter och för Användare i ärenden som rör DSA är adressen: [email protected]. Kommunikationen förs på polska eller engelska.
Var och en kan anmäla innehåll som denne anser vara olagligt till adressen [email protected]. Anmälan bör innehålla en motivering, angivande av var innehållet finns (t.ex. serveradress), anmälarens kontaktuppgifter samt en försäkran om god tro och att uppgifterna är korrekta (art. 16 i DSA).
Tjänsteleverantören handlägger anmälningar i rätt tid, på ett icke-godtyckligt och objektivt sätt. Tjänsteleverantören informerar anmälaren samt - om åtgärder vidtas - den Kund som innehållet berör om det fattade beslutet och dess motivering, tillsammans med information om tillgängliga rättsmedel (art. 17 i DSA).
Tjänsteleverantören tillhandahåller ett internt system för hantering av klagomål mot beslut som rör innehåll (blockering, avlägsnande, tillfällig avstängning av Tjänsten) i enlighet med art. 20 i DSA. Klagomål kan lämnas in till adressen [email protected] inom 6 månader från beslutet.
Oberoende av det interna systemet för hantering av klagomål kan Kunden eller anmälaren lämna in ett klagomål mot Tjänsteleverantörens beslut avseende innehåll eller Tjänsten till den nationella samordnaren för digitala tjänster - Ordföranden för byrån för elektronisk kommunikation (Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej) (https://www.uke.gov.pl).

§12. Betalningar och prenumerationer

Priset för Tjänsten presenteras för Kunden i Ordersammanfattningen innan beställningen bekräftas, i Kundkontots valuta. Aktuella priser för Tjänstepaket publiceras på Webbplatsen (Prislista) och är tillgängliga utan inloggning. Ordersammanfattningen anger separat: nettopris, tillämplig skatt, tillämpad rabatt, provision för vald betalningsmetod samt det totala bruttobeloppet att betala. En ändring av Prislistan påverkar inte priset på beställningar som redan är betalda och inte heller det pris som anges i en bekräftad Ordersammanfattning.
Avräkningar förs i en av valutorna: PLN, EUR eller USD, i enlighet med Kundkontots valuta. Skattesatsen fastställs utifrån Kundens land som angetts i faktureringsuppgifterna. En Kund som är registrerad för moms inom EU (VAT UE) kan ange sitt momsregistreringsnummer (VAT-nummer), vilket verifieras i VIES-systemet som drivs av Europeiska kommissionen.
Betalningar genomförs via en Betalningsoperatör eller med medel som samlats i den Virtuella Plånboken. Tjänsteleverantören lagrar inte Kundens fullständiga betalkortsuppgifter.
Vissa betalningsmetoder belastas med Betalningsoperatörens provision, som läggs till beställningsbeloppet. Provisionens storlek presenteras som en separat post i Ordersammanfattningen innan beställningen bekräftas. För betalningar med paysafecard uppgår provisionen till 13% av beställningens värde; för banköverföring, BLIK samt betalning med medel från den Virtuella Plånboken debiteras ingen provision.
En obetald beställning annulleras efter 5 dagar från det att den skapades. Annullering av en beställning medför inga ekonomiska följder för Kunden och utgör inget hinder för att lägga en ny beställning.

Förnyelse av Tjänster

Tjänsterna förnyas inte automatiskt genom debitering av Kundens betalningsinstrument. Tjänsteleverantören lagrar inte Kundens betalningsinstrument och genomför inga återkommande dragningar.
7 dagar före utgången av den betalda Abonnemangsperioden skapar Tjänsteleverantören i Kundpanelen en förnyelsebeställning som anger priset för nästa Abonnemangsperiod och tidsfristen för dess betalning. Kunden underrättas om att Abonnemangsperioden snart löper ut via den e-postadress som är kopplad till Kundkontot 14, 7, 3 och 1 dag före dess utgång. Förnyelse sker uteslutande efter det att Kunden självständigt har betalat förnyelsebeställningen.
Att avstå från förnyelse kräver ingen åtgärd - det räcker att låta bli att betala förnyelsebeställningen. Kunden ådrar sig inga kostnader på grund av detta.
Efter utgången av den betalda Abonnemangsperioden utan betalning för nästa period upphör Tjänsten: spelservern stoppas, och Kundens data bevaras under 30 dagar (anståndsperiod). Under anståndsperioden förblir Tjänsten avstängd, och Kunden kan återställa den genom att betala förnyelsebeställningen. Efter anståndsperiodens utgång raderas permanent Tjänsten samt Kundens data som finns på spelservern, såvida inte lagbestämmelser kräver längre lagring. Tjänsteleverantören tillhandahåller under anståndsperioden ingen skrivskyddad åtkomst (read-only) till serverfilerna; Kunden rekommenderas att ladda ner en kopia av sina data före utgången av Abonnemangsperioden, och vid behov - att begära en kopia av data i enlighet med § 10 stycke 7.
Regler för återbetalning för outnyttjad period: om avtalet sägs upp av Konsumenten av skäl som beror på Tjänsteleverantören eller i andra fall som föreskrivs i lag, har Konsumenten rätt till återbetalning av avgiften i proportion till den outnyttjade perioden. Särskilda regler för återbetalningar som rör påfyllningar av den Virtuella Plånboken fastställs i § 13 stycke 8-11. Följderna av att Kunden självständigt raderar Tjänsten före utgången av den betalda Abonnemangsperioden fastställs i § 5 stycke 2 led b.
[B2B] Vid betalningsdröjsmål förbinder sig en Kund som inte är Konsument att betala lagstadgad dröjsmålsränta (art. 481 i KC) räknat från dagen efter fordrans förfallodag.
Kunden kan även betala för Tjänster med medel som samlats i den Virtuella Plånboken, i enlighet med de principer som fastställs i § 13. Bestämmelserna i stycke 1-11 tillämpas på motsvarande sätt på påfyllningar av den Virtuella Plånboken i den utsträckning detta inte regleras i § 13.

§13. Virtuell Plånbok och mPoints

Den Virtuella Plånbokens och mPoints karaktär

Tjänsteleverantören ger en Kund som har ett Kundkonto tillgång till funktionen Virtuell Plånbok - ett avskilt penningsaldo kopplat till Kundkontot, som förs i Kundkontots Valuta och som uteslutande används för att betala för Tjänster som tillhandahålls av Tjänsteleverantören. Saldot i den Virtuella Plånboken presenteras på Webbplatsen och i Kundpanelen under benämningen mPoints, varvid 1 mPoint motsvarar 1 enhet av Kundkontots Valuta (1 mPoint = 1 PLN, 1 EUR eller 1 USD - i enlighet med Kundkontots Valuta).
mPoints utgör uteslutande ett sätt att presentera penningsaldot i den Virtuella Plånboken och är inte en separat beräkningsenhet med rörligt värde. Värdet av mPoints motsvarar i förhållandet 1:1 värdet av de medel som betalats in av Kunden eller tilldelats denne av Tjänsteleverantören. mPoints: a) är inte elektroniska pengar i den mening som avses i art. 4 punkt 22 i lagen av den 19 augusti 2011 om betaltjänster (ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych), b) är inte betalningsmedel, värdepapper, finansiella instrument eller kryptotillgångar, c) kan inte betalas ut till ett bankkonto eller växlas in mot kontanta medel (med förbehåll för stycke 8-11 - konsumentens frånträdande av påfyllning - samt fall av Tjänsteleverantörens ansvar), d) kan inte omsättas, överföras, säljas, skänkas eller pantsättas mellan Kundkonton eller till förmån för tredje part, e) löper inte med ränta.
Den Virtuella Plånboken används uteslutande för avräkningar inom Webbplatsen. Tjänsteleverantören tillhandahåller inte betaltjänster i den mening som avses i lagen av den 19 augusti 2011 om betaltjänster (ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych) och agerar inte som mellanhand vid överföring av penningmedel mellan Kunder eller tredje parter. Webbplatsen tillhandahåller ingen funktion för uttag av medel från den Virtuella Plånboken och inte heller någon funktion för överföring av dem mellan Kundkonton eller Organisationer. Medel som samlats i den Virtuella Plånboken kan uteslutande användas för att betala för Tjänster; återbetalning av dem sker endast i enlighet med stycke 8-11 eller på grundval av Tjänsteleverantörens ansvar eller tvingande lagbestämmelser.

Påfyllning av den Virtuella Plånboken

Påfyllning av den Virtuella Plånboken får uteslutande göras av en Kund som är registrerad ägare av Kundkontot, med egna medel och med användning av de betalningsmetoder som Tjänsteleverantören har gjort tillgängliga via Betalningsoperatören. Inbetalningar från tredje part tas inte emot; om det konstateras att en påfyllning har beordrats av en annan person än ägaren av Kundkontot har Tjänsteleverantören rätt att hålla inne bokföringen av medlen tills saken har klargjorts, och om klargörande inte sker inom 14 dagar - att återbetala medlen till ursprungskontot. Medlen bokförs i den Virtuella Plånboken utan dröjsmål efter mottagande av betalningsbekräftelse från Betalningsoperatören, dock senast inom 24 timmar från det att inbetalningen gjordes. Vid försening utöver denna tidsfrist kan Kunden lämna in en reklamation i enlighet med § 8.
Påfyllning sker i Kundkontots Valuta. Innan påfyllningen bekräftas får Kunden information om: a) inbetalningens belopp och valuta, b) provision för den valda betalningsmetoden, om sådan debiteras (§ 12 stycke 4), c) saldot i den Virtuella Plånboken efter det att påfyllningen har bokförts, d) den Betalningsoperatör som genomför transaktionen. Godkännande av ovanstående information är ett villkor för att påfyllningen ska genomföras.

Användning av medel. Pris på Tjänster

Priset på en Tjänst presenteras för Kunden i Ordersammanfattningen i Kundkontots Valuta och utgör ett bindande pris vid tidpunkten för bekräftelse av beställningen. Tjänstens värde uttryckt i mPoints motsvarar detta pris i förhållandet 1:1.
Kunden betalar för Tjänsten med medel från den Virtuella Plånboken genom att: a) välja Tjänsten under beställningsprocessen och godkänna att ett belopp som motsvarar Tjänstens pris dras från den Virtuella Plånboken, eller b) genomföra en engångspåfyllning av den Virtuella Plånboken med ett belopp som motsvarar Tjänstens pris tillsammans med omedelbar betalning av denna; på denna transaktion tillämpas bestämmelserna i stycke 4-5.

Konsumentens frånträdande av påfyllning [B2C]

[B2C] En Konsument samt en Näringsidkare med konsumenträttigheter kan inom 14 dagar från dagen för påfyllningen frånträda avtalet om påfyllning av den Virtuella Plånboken, avseende den outnyttjade delen av medlen, utan att ange någon anledning och utan att ådra sig några kostnader. Förklaringen om frånträdande lämnas till adressen [email protected] eller med användning av formuläret i bilaga nr 2 till Villkoren.
[B2C] Om en del av medlen har använts under perioden på 14 dagar, har frånträdandet verkan uteslutande i förhållande till den outnyttjade delen, och återbetalning sker med ett belopp som motsvarar den outnyttjade delen av påfyllningen.
[B2C] Återbetalning av medel sker uteslutande till samma betalningsmetod som Konsumenten använde för påfyllningen (art. 32 stycke 2 i lagen om konsumenträttigheter - ustawa o prawach konsumenta), inom 14 dagar från mottagandet av förklaringen om frånträdande. Om återbetalning med denna metod är omöjlig av skäl som ligger utanför Tjänsteleverantörens kontroll (i synnerhet utgången förbetald kod/prepaid-kod, avslutat konto, uteblivet svar från Betalningsoperatören), kommer Tjänsteleverantören överens med Konsumenten om en alternativ återbetalningsmetod som inte medför några kostnader för denne.
[B2C] Efter utgången av 14 dagar från dagen för påfyllningen upphör ångerrätten avseende påfyllningen att gälla. Outnyttjade medel kvarstår i den Virtuella Plånboken i enlighet med stycke 14 och kan inte betalas ut eller växlas in mot kontanta medel.
[B2B] Inbetalningar för påfyllning av den Virtuella Plånboken som görs av en Kund som inte är Konsument är icke-återbetalningsbara från det ögonblick då medlen bokförs i den Virtuella Plånboken, med förbehåll för de fall där återbetalning följer av tvingande lagbestämmelser eller av Tjänsteleverantörens ansvar för uteblivet eller bristfälligt fullgörande av Tjänsten.

Kampanj-mPoints

Kampanj-mPoints. Tjänsteleverantören kan på eget initiativ tilldela Kunden mPoints inom ramen för kampanjprogram, välkomstbonusar, kompensationsåtgärder, marknadsföringskampanjer eller Affiliateprogrammet (Kampanj-mPoints). För Kampanj-mPoints gäller följande särskilda regler: a) Kampanj-mPoints kan inte återbetalas, betalas ut eller växlas in mot kontanta medel - inte heller om en konsument frånträder en påfyllning, om avtalet sägs upp eller om Kundkontot avslutas, b) Kampanj-mPoints omfattas inte av stycke 14 tredje meningen (ingen skyldighet att återbetala värdet om avtalet sägs upp av skäl som beror på Tjänsteleverantören - med förbehåll för tvingande lagbestämmelser, i synnerhet när bonusen utgjorde motvärdet av en prestation som betalats av Konsumenten), c) Kampanj-mPoints kan förses med en giltighetstid som anges i meddelandet om tilldelningen av dem; efter utgången av denna tidsfrist förfaller de utan rätt till några anspråk, d) betalning för en Tjänst sker i första hand med Kampanj-mPoints, och först när dessa är förbrukade med medel som betalats in av Kunden, e) tillgodoräknande av Kampanj-mPoints skapar inget anspråk för Kunden på att bli tilldelad sådana i framtiden - tilldelningen är frivillig och av engångskaraktär, såvida inte särskilda kampanjvillkor anger annat.

Medlens giltighetstid

Medel som bokförts i den Virtuella Plånboken förlorar inte sin giltighet med tiden och belastas inte med några avgifter för kontoföring. Om avtalet om tillhandahållande av Tjänster sägs upp eller om Kundkontot avslutas förfaller medlen i enlighet med § 5 och § 10. [B2C] Gentemot en Konsument fråntar det faktum att medlen förfaller inte Konsumenten de rättigheter som tillkommer denne enligt lag, däribland rätten till återbetalning av värdet av outnyttjade inbetalda medel om avtalet upphörde av skäl som beror på Tjänsteleverantören.

Dokumentation av medlens ursprung

Vid påfyllningar av den Virtuella Plånboken som genomförs av Kunden till ett sammanlagt belopp som överstiger 2 000,00 zł (eller motsvarande värde i annan valuta) under en period av 30 på varandra följande dagar, har Tjänsteleverantören rätt att kräva att Kunden dokumenterar de inbetalda medlens lagliga ursprung. Verifieringen genomförs manuellt, och begäran skickas till den e-postadress som är kopplad till Kundkontot. Webbplatsen tillämpar ingen automatisk spärr av påfyllningar i detta avseende.
Fram till dess att den dokumentation som avses i stycke 15 har lagts fram kan Tjänsteleverantören hålla inne: a) möjligheten att göra ytterligare påfyllningar av den Virtuella Plånboken, b) genomförandet av återbetalning av medel vid frånträdande av påfyllning över det tröskelvärde som avses i stycke 15, c) genomförandet av återbetalning av medel i enlighet med stycke 10. Innehållandet omfattar inte tillhandahållande av Tjänster som redan är betalda och påverkar inte heller Konsumentens rätt till reklamation.
Grunden för den befogenhet som avses i stycke 15-16 är: a) skyldigheten att motverka att Tjänsterna utnyttjas för penningtvätt och finansiering av terrorism (Tjänsteleverantören är inte en verksamhetsutövare som omfattas av lagstadgad skyldighet - instytucja obowiązana - i den mening som avses i lagen av den 1 mars 2018 om motverkande av penningtvätt och finansiering av terrorism [ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu], men förbehåller sig rätten till förebyggande verifiering i syfte att skydda sig själv mot medhjälp), b) Tjänsteleverantörens berättigade intresse (art. 6 stycke 1 led f i RODO) som består i att förebygga ekonomiskt missbruk, c) Tjänsteleverantörens skatte- och bokföringsmässiga skyldigheter.
Vägran att dokumentera medlens ursprung inom 30 dagar från begäran berättigar Tjänsteleverantören att säga upp avtalet med omedelbar verkan och återbetala medlen från påfyllningen till ursprungskontot - med förbehåll för rätten att hålla inne belopp som motsvarar värdet av utförda Tjänster samt rätten att vägra återbetalning om det föreligger en välgrundad misstanke om att en straffbelagd gärning har begåtts, fram till dess att saken har utretts under medverkan av behöriga myndigheter.

Förbud mot omsättning, överföring och monetarisering av mPoints

Samtliga faktiska och rättsliga åtgärder är förbjudna som syftar till att: a) sälja, byta, skänka eller på annat sätt överföra mPoints till en annan Kund eller tredje part, b) använda den Virtuella Plånboken som ett verktyg för avräkningar med tredje part (inklusive spelare på servrar som driftas hos Tjänsteleverantören), c) erbjuda mPoints eller saldot i den Virtuella Plånboken på andrahandsmarknaden (börser, återförsäljningsplattformar, annonsforum), d) skapa mer än ett Kundkonto av samma person i syfte att kringgå gränser för påfyllning, kampanjbegränsningar eller för att överföra mPoints mellan Konton.
En överträdelse av stycke 19 utgör en väsentlig överträdelse av Villkoren i den mening som avses i § 10 stycke 10 och berättigar Tjänsteleverantören att stänga av Tjänsten tillfälligt, spärra Kundkontot och - vad gäller mPoints som härrör från överträdelsen - att dra tillbaka dem. Upprepade överträdelser berättigar Tjänsteleverantören att permanent utesluta den som begått överträdelsen från Webbplatsen.

Tillfällig avstängning av den Virtuella Plånboken

Oberoende av § 10 har Tjänsteleverantören rätt att omedelbart stoppa möjligheten till påfyllningar och användning av medel från den Virtuella Plånboken vid: a) välgrundad misstanke om omsättning av mPoints i strid med stycke 19, b) inledande av ett återkrav (chargeback) avseende en påfyllning (fram till dess att ärendet har avgjorts), c) inledande av ett reklamationsförfarande avseende en påfyllning av betydande värde, d) mottagande av en rättsligt välgrundad begäran från en behörig myndighet. Bestämmelserna i § 10 stycke 5-7 tillämpas på motsvarande sätt.

§14. Affiliateprogram

Karaktär och rättslig grund

Tjänsteleverantören driver ett Affiliateprogram - ett frivilligt lojalitets- och kampanjprogram inom ramen för vilket en Affiliate erhåller Kampanj-mPoints för en framgångsrik rekommendation av Tjänsteleverantörens Tjänster till en Kund som använder dennes Affiliatekod (den Värvade kunden). Denna paragraf utgör reglemente för Affiliateprogrammet i den mening som avses i art. 384 § 1 i civillagen (Kodeks cywilny).
Affiliateprogrammet utgör inte ett agenturavtal i den mening som avses i art. 758 och följande i civillagen (Kodeks cywilny) och inte heller ett handelsförmedlingsavtal. Affiliaten har inte rätt att uppträda i Tjänsteleverantörens namn, ådra denne förpliktelser i dennes namn, använda dennes varumärken utöver den omfattning som anges i denna paragraf eller lämna förklaringar gentemot tredje part som skulle kunna uppfattas som Tjänsteleverantörens förklaringar.
De Kampanj-mPoints som tillgodoräknats en Affiliate omfattas av de principer som fastställs i § 13 stycke 13, och kan i synnerhet inte växlas in mot kontanta medel eller betalas ut till ett bankkonto eller annat betalningsinstrument. Affiliateprogrammet föreskriver ingen utbetalning av Provision i pengar; Webbplatsen tillhandahåller ingen funktion för att begära en sådan utbetalning.

Anslutning till Programmet

Anslutning till Affiliateprogrammet sker genom aktivering av affiliatefunktionen i Kundpanelen. Aktivering kräver: a) innehav av ett aktivt Kundkonto, b) godkännande av denna paragraf (genom en separat förklaring utöver Villkoren), c) [konsument] avgivande av en förklaring om medvetenhet om att Kampanj-mPoints utgör en intäkt som omfattas av de principer som anges i stycke 15-18.
Tjänsteleverantören kan vägra att aktivera affiliatefunktionen eller återkalla den vid: a) tidigare överträdelse av Villkoren eller denna paragraf från Kundens sida, b) välgrundad misstanke om att Kunden avser att använda Programmet för åtgärder som strider mot lag eller god sed, c) bristande uppfyllelse av de villkor som avses i stycke 4.

Mekanism för beräkning av Provision

Affiliatens Provision är lika med beloppet av den rabatt som beviljats den Värvade kunden vid användning av Affiliatens Affiliatekod i en Kvalificerad Beställning. Provisionen beräknas i Kampanj-mPoints i förhållandet 1:1 till beloppet av denna rabatt, uttryckt i den Värvade kundens Kundkontos Valuta. Affiliaten erhåller ingen penningersättning och ingen procentuell andel av värdet på den Värvade kundens beställning.
Tillgodoräknande av Provision är kumulativt villkorat av: a) att den Värvade kunden framgångsrikt har använt Affiliatens Affiliatelänk eller Affiliatekod under beställningsprocessen, b) att den Värvade kundens Kundkonto inte tidigare har kopplats till en annan Affiliatelänk eller Affiliatekod (principen om första rekommendation), c) att den Värvade kunden har betalat beställningen och att denna inte har annullerats, d) att rabatten faktiskt har beviljats - om Affiliatekoden inte har sänkt priset på beställningen uppstår ingen Provision.
Avräkning av Provision sker i en månadscykel. Provisioner som uppkommit under en viss kalendermånad förblir i statusen ”under innehållande” och blir tillgängliga för användning efter utgången av 14 dagar från slutet av den månad då de uppkom. Efter frisläppandet bokförs Kampanj-mPoints i Affiliatens Virtuella Plånbok tillsammans med information om grunden för beräkningen (identifierare för den Värvade kundens beställning samt rabattbelopp). Programmet föreskriver ingen minimigräns för tillgodoräknande av Provision.
Provision beräknas inte i förhållande till: a) köp som gjorts av Affiliaten själv för dennes eget Kundkonto eller ett Kundkonto tillhörande en person som ingår i samma hushåll som Affiliaten, b) beställningar där Affiliatekoden inte har tillämpats eller inte har medfört någon prissänkning, c) annullerade beställningar, däribland beställningar som annullerats till följd av utebliven betalning inom den tidsfrist som anges i § 12 stycke 5, d) tjänster som tillhandahålls på grundval av individuella avtal (custom contracts), såvida inte parterna kommer överens om annat.

Individuella koder

Tjänsteleverantören kan genom separata överenskommelser med en specifik Affiliate tilldela en Individuell kod som omfattar villkor som avviker från vad som anges i stycke 6-9, i synnerhet ett högre rabattvärde som beviljas den Värvade kunden, beräkning av Provision på förnyelser eller en annan avräkningsmekanism. Villkoren för den Individuella koden är bindande under den period som anges i den och kan endast ändras med båda parters samtycke eller enligt förfarandet för ändring av Villkoren (§ 15). Individuella koder skapar inget anspråk för andra Affiliates på att beviljas motsvarande villkor.

Förbjudna metoder

Samtliga åtgärder från en Affiliates sida som syftar till obehörigt tillgodoräknande av Provision är förbjudna, i synnerhet: a) Self-referral - att rekommendera sig själv, däribland från ett andra, tredje eller ytterligare Kundkonto (även om det är registrerat under en annan identitet, e-postadress, betalaruppgifter eller IP-adress), b) Multikonto - registrering av Affiliaten eller på dennes uppdrag av ytterligare Kundkonton i syfte att på konstgjord väg generera Kvalificerade Beställningar, c) Fake leads - registrering av Värvade kunder med fiktiva uppgifter, med användning av någon annans identitet utan samtycke, eller med användning av stulna betalningsinstrument, d) Stuffing / forced clicks - generering av visningar av Affiliatelänken på ett obehörigt sätt (inbäddning i osynliga iframe-ramar, automatiska öppningar, skadlig programvara/malware), e) Varumärkesbudgivning (Bidding på varumärke) - startande av reklamkampanjer i sökmotorer på sökord som innehåller Tjänsteleverantörens beteckning, dess varumärken eller varianter därav (typosquatting), utan Tjänsteleverantörens föregående skriftliga samtycke, f) Spam - utskick av Affiliatelänken via obeställd e-post, i kommentarer på forum/portaler i strid med deras regler, eller med andra medel som bryter mot bestämmelserna om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg, g) Vilseledande - användning av kommunikation som antyder att Affiliaten agerar i Tjänsteleverantörens namn, har ensamrätt för en region eller att en kampanj är godkänd av Tjänsteleverantören utöver de villkor som publiceras på Webbplatsen, h) Konsolidering - sammanslagning av Kvalificerade Beställningar från Värvade kunder i syfte att erhålla bonusar som är oförtjänta enligt reglerna i stycke 6-10.
Följder av överträdelse av stycke 11: a) Tillbakadragande av tillgodoräknad Provision för de händelser som utgör överträdelse (tillbakadragande av Kampanj-mPoints från den Virtuella Plånboken), b) [B2C] Om de tillbakadragna Kampanj-mPoints tidigare har använts av Affiliaten för att betala för en Tjänst - belastas saldot i Affiliatens Virtuella Plånbok med motsvarande belopp, och om medel saknas - avstår Tjänsteleverantören från att kräva in mellanskillnaden (med förbehåll för led d), c) [B2B] Om de tillbakadragna Kampanj-mPoints tidigare har använts av en Affiliate som är näringsidkare - förbinder sig Affiliaten att betala ett avtalsvite till ett belopp som motsvarar värdet av de använda Kampanj-mPoints (1 mPoint = 1 enhet av Kundkontots Valuta), inom 14 dagar från anmaning, d) Oberoende av led b och c - kan Tjänsteleverantören kräva ersättning för skada som överstiger avtalsvitet enligt allmänna principer (art. 484 § 1 i KC) vid uppsåtlig överträdelse eller organiserat handlande (t.ex. kontofarm), e) Uteslutning ur Affiliateprogrammet - tillfällig eller permanent, f) Vid väsentliga överträdelser - uppsägning av avtalet om tillhandahållande av Tjänster i enlighet med § 10 stycke 10 och § 11.
Tillbakadragande av Provision som avses i stycke 12 led a sker även vid annullering av en Kvalificerad Beställning, återkrav (chargeback), återbetalning vid utövande av ångerrätt eller en godkänd reklamation från den Värvade kunden avseende den beställning på grundval av vilken Provisionen beräknades. Tillbakadragandet sker utan dröjsmål efter det att händelsen har inträffat och är inte tidsbegränsat räknat från dagen för tillgodoräknandet av Provisionen.

Uteslutning och upptäckt av kopplingar

Tjänsteleverantören har rätt att upptäcka kopplingar mellan Kundkonton med hjälp av IP-adresser, e-postadresser samt betalaruppgifter och faktureringsuppgifter. Tjänsteleverantören använder inte enhetsfingeravtryck (device fingerprints), sessionsidentifierare eller automatisk analys av beteendemönster för detta ändamål. Upptäckta kopplingar bedöms enligt proportionalitetsprincipen och med beaktande av möjligheten till objektiva sammanträffanden (hushåll, arbetsplats, delat nätverk). [B2C] Beslut om tillbakadragande av Provision eller uteslutning ur Programmet fattas med möjlighet att göra invändningar enligt reklamationsförfarandet (§ 8) och grundas inte enbart på automatiserad behandling i den mening som avses i art. 22 i RODO.

Skatteaspekter

Provision uttryckt i Kampanj-mPoints kan utgöra en intäkt för Affiliaten i den mening som avses i tillämpliga skatterättsliga bestämmelser. Intäktens värde motsvarar värdet av de tillgodoräknade Kampanj-mPoints i Kundkontots Valuta (1 mPoint = 1 enhet av Kundkontots Valuta). Provisionen betalas inte ut i pengar, och dess användning är begränsad till betalning för Tjänsteleverantörens Tjänster.
[konsument - Affiliate som är en fysisk person som inte bedriver näringsverksamhet] Intäkt från Provision klassificeras i regel som intäkt från andra källor (art. 20 stycke 1 i lagen om inkomstskatt för fysiska personer - ustawa o PIT). Affiliaten bär själv ansvaret för de skatteskyldigheter som följer av mottagandet av Provisionen. Tjänsteleverantören: a) för ett register över värdet av de Provisioner som tillgodoräknats varje Affiliate under beskattningsåret, b) utfärdar kontrolluppgiften PIT-11 eller PIT-8C (i enlighet med gällande bestämmelser), om en sådan skyldighet uppstår med hänsyn till värdet av de prestationer som Affiliaten har mottagit under beskattningsåret, c) drar inte av några förskott på inkomstskatt (PIT) från Provisioner som tillgodoräknas konsumenter (med förbehåll för ändringar i lagbestämmelserna).
[B2B - Affiliate som är näringsidkare] Provisionen utgör intäkt av näringsverksamhet. Affiliaten förbinder sig att på egen hand redovisa och betala skatter på ett korrekt sätt, inklusive eventuell mervärdesskatt (VAT) på tillhandahållna marknadsföringstjänster. På Tjänsteleverantörens begäran ska Affiliaten tillhandahålla en faktura som dokumenterar den mottagna Provisionen.
Klausul om ändring av skattebestämmelser: vid en ändring av lagbestämmelser som ålägger Tjänsteleverantören en skyldighet att innehålla skatteförskott, källskatt eller annan offentlig avgift - har Tjänsteleverantören rätt att dra av motsvarande belopp från den tillgodoräknade Provisionen eller från Affiliatens Virtuella Plånbok, varvid Affiliaten ska informeras om grunden för och storleken på avdraget inom 14 dagar från händelsen.

Ändring och avslutande av Programmet

Tjänsteleverantören kan när som helst: a) ändra villkoren för Affiliateprogrammet (rabattvärde, mekanism, förteckning över Tjänster som omfattas, regler för innehållande) med 30 dagars framförhållning, genom att tillkännage ändringen på Webbplatsen och skicka information till Affiliates på elektronisk väg; ändringar påverkar inte Provisioner som redan har tillgodoräknats eller villkoren för Kvalificerade Beställningar som lagts före dagen för ändringarnas ikraftträdande, b) avsluta Affiliateprogrammet med 60 dagars framförhållning, genom att tillkännage avslutandet i enlighet med led a; efter det att Programmet har avslutats kvarstår Kampanj-mPoints i Affiliatens Virtuella Plånbok tills de har förbrukats eller förfallit, i enlighet med § 13 stycke 13.
[B2C] Gentemot en Affiliate som är Konsument kräver en ändring av villkoren till dennes nackdel dennes uttryckliga godkännande på ett sätt som motsvarar § 15 (ändring av Villkoren); uteblivet godkännande berättigar Konsumenten att fortsätta använda Programmet på dittills gällande villkor fram till slutet av den avräkningsperiod under vilken denne har Provisioner i statusen under innehållande.

Slutbestämmelser för Programmet

En Affiliate kan när som helst avstå från att delta i Affiliateprogrammet genom att avaktivera funktionen i Kundpanelen. Avståendet påverkar inte Provisioner som redan har tillgodoräknats och inte heller avräkningen av Provisioner som vid tidpunkten för avståendet befinner sig i statusen under innehållande.
Tvister som rör Affiliateprogrammet prövas enligt reklamationsförfarandet (§ 8), och om de inte löses - enligt principerna i § 16 i Villkoren (tillämplig lag och tvistlösning).

§15. Ändringar av Villkoren

Tjänsteleverantören kan ändra Villkoren av viktiga skäl, i synnerhet: ändring av lagbestämmelser, ändring eller utvidgning av utbudet av Tjänster, tekniska eller organisatoriska ändringar, behov av att förtydliga bestämmelser eller förbättring av säkerheten.
Tjänsteleverantören informerar Kunderna om en ändring av Villkoren minst 14 dagar före dagen för ändringarnas ikraftträdande, via e-postmeddelande samt genom publicering på Webbplatsen, tillsammans med information om rätten till uppsägning (art. 8a i uśude).
[B2B] En Kund som inte är Konsument och som inte godkänner ändringarna kan säga upp avtalet med verkan från och med dagen för ändringarnas ikraftträdande, utan att ådra sig några kostnader på grund av detta. Utebliven uppsägning senast dagen för ändringarnas ikraftträdande innebär att ändringarna godkänns.
[B2C] Ändringar av Villkoren är bindande för en Konsument uteslutande efter det att denne uttryckligen har godkänt dem, vilket i synnerhet uttrycks genom bekräftelse i Kundpanelen eller genom att markera lämplig ruta vid nästa betalning. Vid uteblivet godkännande använder Konsumenten Tjänsten på dittills gällande villkor fram till slutet av den betalda Abonnemangsperioden. Efter dess utgång förnyas Tjänsten inte automatiskt, såvida inte Konsumenten godkänner ändringarna.
Ändringar får inte inskränka Konsumenternas förvärvade rättigheter eller försämra deras ställning i förhållande till en redan betald Abonnemangsperiod.
Ändring av den Tekniska specifikationen (bilaga nr 3), inklusive SLA-parametrar och policyn för säkerhetskopiering, sker enligt det förfarande som anges i denna paragraf.

§16. Tillämplig lag och tvistlösning

Tillämplig lag för Villkoren och avtalen är polsk rätt. Valet av polsk rätt fråntar inte Konsumenten det skydd som tillförsäkras denne på grundval av bestämmelser som inte kan avtalas bort enligt lagen i den stat där Konsumenten har sin vanliga vistelseort (art. 6 i Rom I-förordningen).
Tvister avgörs av allmänna domstolar. I förhållande till en Konsument fastställs domstolens behörighet i enlighet med bestämmelserna om behörighet vid konsumenttvister (art. 17–18 i Bryssel Ia-förordningen); en Konsument kan väcka talan vid domstolen i den ort där denne har sitt hemvist och kan stämmas uteslutande vid domstolen i denna ort.
Villkoren föreskriver ingen bindande skiljeklausul gentemot Konsumenter. En Konsument kan använda sig av utomrättsliga metoder för tvistlösning, däribland inför Vojvodskapsinspektören för handelsinspektionen (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej) som är behörig för Konsumentens bostadsort eller inför ett annat organ för alternativ tvistlösning (ADR) som är infört i det register som förs av Ordföranden för konkurrens- och konsumentskyddsverket (Prezes UOKiK) (registret är tillgängligt på adressen https://polubowne.uokik.gov.pl). Tjänsteleverantörens deltagande i ett utomrättsligt förfarande är frivilligt; vid vägran kommer Konsumenten att informeras på ett varaktigt medium.

§17. Slutbestämmelser

I frågor som inte regleras i Villkoren tillämpas bestämmelserna i polsk rätt, i synnerhet civillagen (Kodeks cywilny), lagen om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną), lagen om konsumenträttigheter (ustawa o prawach konsumenta), RODO, DSA samt PKE.
Bilagor till Villkoren är:
- nr 1 - AUP (Policy för godtagbar användning),
- nr 2 - personuppgiftsbiträdesavtal (DPA),
- nr 3 - Teknisk specifikation för Tjänsterna (inklusive SLA, policy för säkerhetskopiering, Tjänstens parametrar). Ändring av bilagorna sker enligt det förfarande som anges i §15.
Om någon bestämmelse i Villkoren skulle visa sig vara ogiltig eller overksam, förblir övriga bestämmelser i kraft. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts med en bestämmelse som ligger närmast dess syfte och som är förenlig med lag.
Villkoren i sin reviderade version gäller från och med den 02.09.2026.

Bilaga nr 2 - Standardformulär för utövande av ångerrätt

(formuläret ska fyllas i och återsändas endast om du vill frånträda avtalet)

Mottagare: CYBERMONKEY SP. Z O.O., al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, e-mail: [email protected]

Jag/Vi() meddelar härmed att jag/vi() frånträder mitt/vårt(*) avtal:

om tillhandahållande av Tjänst (hosting, VPS, annat) - § 5 i Villkoren
om påfyllning av den Virtuella Plånboken - § 13 stycke 8-11 i Villkoren

Identifieringsuppgifter:

Beställningsnummer / tjänstenummer / transaktionsnummer för påfyllning: ......................................................
Tjänstens namn / belopp (eller antal mPoints) som omfattas av frånträdandet: ......................................................
Datum för avtalets ingående / datum för påfyllning: ......................................................
Konsumentens(-ernas) för- och efternamn: ......................................................
Konsumentens(-ernas) adress: ......................................................
E-postadress som användes vid beställningen: ......................................................
Betalningsmetod som användes vid påfyllningen (gäller frånträdande av påfyllning):......................................................

Datum: ......................................................

Konsumentens(-ernas) namnteckning (endast om detta formulär skickas i pappersform): ...................................................... Stryk det som inte är tillämpligt.